TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE ÎN MAGAZINUL ONLINE staging-ro.nimed.bg
În vigoare de la: 10.08.2025
Ultima actualizare: 10.08.2025
1) Introducere și domeniu de aplicare
1.1. Prezentii Termeni și condiții (denumiți în continuare „T&C") reglementează condițiile de acces la site-ul www.staging-ro.nimed.bg (denumit în continuare „Site-ul") și de încheiere a contractelor de vânzare-cumpărare la distanță între [RO_COMPANY] și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Utilizator"/„Client").
1.2. Prin accesarea, vizualizarea sau utilizarea Site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii T&C, Politica de confidențialitate, Politica de cookie și Politica de retur.
1.3. Dacă nu acceptați T&C, nu utilizați Site-ul și nu plasați comenzi.
2) Date despre comerciant
Denumire: [RO_COMPANY]
CUI/CIF: [RO_CUI]
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: [RO_REG_NR]
Sediu și adresă de administrare: [RO_ADDRESS]
Poștă electronică: [RO_EMAIL]
Telefon de contact: [RO_PHONE] | în zilele lucrătoare, între orele 10:00 și 18:00
Site web: www.staging-ro.nimed.bg
3) Definiții
„Consumator" – persoană fizică ce dobândește bunuri în afara activității sale comerciale sau profesionale.
„Produs/Marfă" – bun oferit spre vânzare pe Site.
„Contract la distanță" – contract încheiat fără prezența fizică a părților, printr-o schemă organizată de vânzări la distanță.
„Zi lucrătoare" – zi de luni până vineri, fără sărbătorile legale din România.
4) Proprietatea intelectuală asupra conținutului Site-ului
4.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului și a conținutului acestuia (texte, imagini, grafică, mărci de servicii/comerciale, design, video/audio etc.) aparțin [RO_COMPANY] sau sunt utilizate în temei legal (licență).
4.2. Este interzisă copierea, reproducerea, comunicarea publică, distribuirea, modificarea, extragerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris expres al [RO_COMPANY].
4.3. Sunt interzise ingineria inversă, decompilarea, eludarea măsurilor tehnice de protecție, eliminarea mențiunilor privind drepturile/confidențialitatea.
5) Actualizarea T&C
5.1. [RO_COMPANY] poate modifica T&C, publicând versiunea actualizată pe Site.
5.2. Pentru fiecare comandă se aplică T&C în vigoare la data confirmării comenzii.
5.3. Politica de confidențialitate se actualizează potrivit regulilor GDPR și se aplică în versiunea sa actuală la momentul prelucrării datelor.
6) Înregistrare și cont
6.1. Comanda poate fi plasată cu sau fără înregistrare. Unele funcționalități (de ex. istoricul comenzilor, urmărirea) necesită crearea unui cont.
6.2. La înregistrare se solicită: e-mail și parolă; pot fi solicitate nume, adresă de livrare, telefon, data nașterii (opțional), date de facturare (pentru persoane juridice – CUI/CIF).
6.3. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor, pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitățile efectuate prin cont.
6.4. [RO_COMPANY] nu are acces la parole; se recomandă schimbarea periodică și evitarea rețelelor publice.
7) Informații precontractuale (Directiva 2011/83/UE)
7.1. Caracteristicile principale ale produselor sunt indicate pe pagina produsului respectiv.
7.2. Prețul final, cu toate taxele, impozitele și (dacă este cazul) costurile de livrare, se afișează înainte de finalizarea comenzii, în „Coș"/„Plată".
7.3. Livrările se efectuează pe teritoriul României (la nevoie – și în alte state din UE, dacă acest lucru este indicat expres pe Site).
7.4. La încheierea contractului, Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail cu datele principale ale comenzii.
7.5. Dreptul de retragere – 14 zile (vezi pct. 15).
7.6. Garanția legală – 2 ani pentru neconformitate (vezi pct. 16).
7.7. Condiții de reclamație – vezi pct. 17.
7.8. Autoritate națională: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (vezi pct. 23).
8) Produse, disponibilitate și imagini
8.1. Au fost depuse eforturi pentru ca informațiile și imaginile să fie corecte; sunt posibile diferențe din cauza setărilor de afișare/browser sau a loturilor diferite de mărfuri.
8.2. Stocurile se actualizează regulat, însă sunt posibile epuizări; în acest caz Utilizatorul este informat fără întârziere nejustificată.
9) Prețuri, monedă și modificări
9.1. Prețurile sunt exprimate în RON (și/sau EUR, dacă este indicat), cu TVA inclus.
9.2. Costurile de livrare (dacă este cazul) se afișează separat înainte de finalizarea comenzii.
9.3. În cazul unei erori evidente de preț, comanda poate fi anulată după notificare; dacă a fost achitată – sumele se restituie.
9.4. Promoțiile/reducerile sunt valabile pe perioada anunțată pe Site și în condițiile campaniei respective.
10) Modalități de plată
10.1. Plata ramburs la livrare.
10.2. Plata cu cardul online, printr-un operator de plăți securizat.
10.3. Transfer bancar (pentru persoane juridice – se recomandă factura proformă; pentru persoane fizice – indicați numărul comenzii ca explicație).
10.4. La plata prin transfer bancar, procesarea începe după încasarea sumelor.
11) Etapele tehnice de încheiere a contractului și corecții
11.1. Etape: (i) alegerea produsului; (ii) adăugarea în coș; (iii) verificarea coșului; (iv) completarea datelor de livrare/facturare; (v) alegerea metodei de plată; (vi) confirmarea („Plasează comanda").
11.2. Înainte de finalizare, Utilizatorul poate corecta datele/cantitățile/adresa.
11.3. Contractul se consideră încheiat la transmiterea confirmării prin e-mail din partea [RO_COMPANY].
11.4. Înregistrarea contractului (comenzii) se păstrează în sistem; poate fi pusă la dispoziție la cerere.
12) Acceptarea, refuzul și anularea comenzilor de către comerciant
12.1. [RO_COMPANY] poate refuza/anula o comandă (cu restituirea plății, dacă există) atunci când:
(a) lipsesc datele necesare de facturare/livrare sau acestea nu pot fi verificate;
(b) există indicii de fraudă/abuz;
(c) plata prin transfer bancar nu este primită în termen de 5 zile;
(d) Utilizatorul este minor sau nu acționează în calitate de consumator final;
(e) produsul este epuizat/există o eroare de producție sau de transport;
(f) există o eroare evidentă de preț/descriere.
12.2. Utilizatorul este informat fără întârziere nejustificată.
13) Livrare: teritoriu, termene, recepție
13.1. Livrările se efectuează prin curier la oficiu/automat de colete sau la adresa indicată în România. În condițiile indicate pe Site, este posibilă livrarea și în alte state din UE.
13.2. Termene (orientative): livrare estimată 3–4 zile lucrătoare, calculate de la confirmarea comenzii/încasarea plății în cazul transferului bancar.
13.3. Termenul maxim legal de livrare – până la 30 de zile, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
13.4. La primire, Utilizatorul verifică coletul; în cazul deteriorărilor vizibile/ambalajului deteriorat, are dreptul de a refuza primirea și/sau de a solicita întocmirea unui proces-verbal cu curierul.
13.5. În caz de imposibilitate a livrării din cauza absenței/inaccesibilității, pot fi datorate costuri suplimentare de re-livrare/depozitare.
14) Transferul proprietății și al riscului
14.1. Proprietatea asupra mărfii trece la Utilizator la predarea acesteia curierului pentru livrarea către Utilizator, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
14.2. Riscul de deteriorare/pierdere accidentală trece la Utilizator la primirea efectivă a mărfii.
15) Dreptul de retragere din contract
15.1. Utilizatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv în termen de 14 zile, calculate de la data la care: (i) marfa a fost primită de Utilizator sau de o terță persoană, alta decât transportatorul; sau (ii) la comanda mai multor mărfuri – de la data primirii ultimei mărfi.
15.2. Pentru a-și exercita dreptul, Utilizatorul transmite o declarație clară de retragere către [RO_COMPANY] la [RO_EMAIL] sau folosește Formularul-tip de retragere (Anexa 1).
15.3. Utilizatorul trebuie să expedieze/predea înapoi marfa la adresa: [RO_RETURN_ADDRESS] fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a comunicat retragerea.
15.4. Costurile de retur sunt suportate de Utilizator, cu excepția cazului unei erori din partea [RO_COMPANY] sau a unei neconformități/unui defect.
15.5. Restituirea sumelor: [RO_COMPANY] restituie toate plățile primite de la Utilizator, inclusiv costurile standard de livrare (dacă au fost achitate de Utilizator la comandă), nu mai târziu de 14 zile de la data primirii înapoi a mărfii sau de la prezentarea dovezii că marfa a fost expediată (oricare survine mai întâi). La plata prin ramburs, suma se restituie prin transfer bancar, întrucât restituirea prin ramburs nu este posibilă din punct de vedere tehnic. Utilizatorul se obligă să furnizeze datele necesare restituirii (IBAN).
15.6. Utilizatorul răspunde pentru diminuarea valorii mărfii rezultată din testarea acesteia peste limita necesară pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale. Vă rugăm să probați încălțămintea numai în interior, pe o suprafață curată.
15.7. Excepții de la dreptul de retragere: bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă și sănătate; bunuri personalizate/realizate la comandă etc. (dacă sunt aplicabile și marcate expres pe pagina produsului).
16) Garanția legală de conformitate
16.1. Pentru toate produsele noi, Utilizatorul beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani.
16.2. În caz de neconformitate, Utilizatorul poate solicita mai întâi repararea sau înlocuirea, iar în anumite condiții – reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
16.3. Garanția acoperă defectele de fabricație/neconformitățile apărute în condiții de utilizare normală. Nu sunt acoperite daunele provenite din utilizare incorectă, lipsa întreținerii, factori externi, uzura rezultată din folosirea obișnuită etc.
16.4. Garanția comercială (dacă este oferită) nu înlocuiește garanția legală și este descrisă pe pagina produsului/certificatul de garanție.
17) Reclamații – procedură și termene
17.1. Reclamația se depune la [RO_EMAIL] sau la adresa de administrare, cu o scurtă descriere, numărul comenzii/facturii și, dacă este posibil, fotografii.
17.2. [RO_COMPANY] confirmă primirea și se pronunță asupra reclamației în termen de cel mult 1 lună.
17.3. În cazul unei reclamații întemeiate, [RO_COMPANY] organizează repararea/înlocuirea pe cheltuiala sa sau propune o reducere/rezoluțiune potrivit legii.
18) Recenzii, feedback și comunicări
18.1. Putem transmite o singură dată un e-mail după cumpărare pentru solicitarea unei recenzii – temei juridic: necesitatea contractuală și/sau interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciile; refuzul este posibil oricând prin linkul de dezabonare.
18.2. Mesajele de marketing (buletine informative, oferte) se transmit în temeiul consimțământului sau al interesului legitim, cu respectarea cerințelor aplicabile; dezabonarea este posibilă oricând.
18.3. Coș abandonat – putem transmite un memento ca o comunicare tranzacțională (interes legitim), pentru a vă ajuta să finalizați o comandă începută.
19) Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
19.1. Operator de date cu caracter personal: [RO_COMPANY].
19.2. Datele se prelucrează pentru: gestionarea comenzilor, livrare, relația cu clienții, facturare, obligații legale, prevenirea fraudelor, marketing direct (în anumite condiții).
19.3. Temeiuri juridice: executarea unui contract; obligație legală; interes legitim; consimțământ (când este cazul).
19.4. Drepturile persoanelor vizate: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului.
19.5. Mai multe în Politica de confidențialitate și Politica de cookie de pe Site.
19.6. Datele de livrare (nume, adresă, telefon) sunt furnizate curierului în scopul executării contractului.
20) Securitate, software rău intenționat și acțiuni interzise
20.1. Este interzisă introducerea de viruși, troieni, cod rău intenționat, încercarea de acces neautorizat, atacurile DoS/DDoS.
20.2. Încălcările pot fi raportate autorităților competente conform legislației aplicabile.
21) Răspundere și limitări de răspundere
21.1. Linkurile către site-uri ale terților sunt oferite pentru comoditate; [RO_COMPANY] nu răspunde pentru conținutul/politicile acestora.
21.2. [RO_COMPANY] nu răspunde pentru daune indirecte/consecutive, profituri nerealizate etc., în măsura permisă de lege.
21.3. Nimic din T&C nu limitează drepturile Utilizatorului prevăzute de normele imperative ale legii.
22) Forță majoră
22.1. O parte a contractului nu răspunde pentru neexecutare/întârziere datorată unor împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil: greve, tulburări, război/terorism, calamități naturale, incendii, epidemii, întreruperea comunicațiilor/transportului, acte ale autorităților publice etc.
22.2. Executarea se suspendă pe durata forței majore; termenele se prelungesc cu perioada corespunzătoare.
23) Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL) și autorități de control
23.1. În caz de litigiu, Utilizatorul se poate adresa:
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – site web: https://anpc.ro
23.2. Platforma online a UE pentru soluționarea litigiilor de consum (SOL): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
23.3. Pentru aspecte privind datele cu caracter personal: ANSPDCP – https://www.dataprotection.ro
24) Legea aplicabilă și competența
24.1. T&C și contractele la distanță sunt guvernate de legea României și de dreptul Uniunii Europene.
24.2. Competente sunt instanțele române potrivit dreptului comun, fără a aduce atingere dreptului Utilizatorului de a recurge la SAL/SOL.
25) Comunicarea scrisă
25.1. Comunicarea dintre părți poate fi electronică (e-mail, formular de contact) și este considerată echivalentă cu forma scrisă, în măsura permisă de lege.
25.2. Prin furnizarea datelor de contact, Utilizatorul acceptă să primească mesaje legate de comenzi, relația cu clienții și/sau marketing (în condițiile pct. 18).
26) Contact
[RO_COMPANY] – [RO_ADDRESS]
E-mail: [RO_EMAIL]
Telefon: [RO_PHONE]
ANEXA 1 — Formular-tip de retragere din contract
Descărcați PDF de aici (Descarcă fișierul pentru tipărire)
(Completați și trimiteți prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Utilizatorul poate transmite formularul completat:
Locul de retur al mărfii:
[RO_RETURN_ADDRESS]
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul încheiat pentru cumpărarea următoarelor bunuri:
........................................................................................................................
Comandat la .............................. / Primit la ............................................
Numele consumatorului: ......................................................................................
Adresa consumatorului: ...................................................................................
Telefon/E-mail: .............................................................................................
IBAN / Titular (pentru restituirea sumei) ............................................
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este pe hârtie): ..................
Data: ..................
ANEXA 2 — Informații pentru reclamații (model orientativ)
Către: [RO_COMPANY], e-mail: [RO_EMAIL]
Numărul comenzii/facturii: .......................................................................
Descrierea neconformității/defectului: ..................................................
Fotografii atașate: da/nu
Soluția preferată: reparare/înlocuire/reducere/rezoluțiunea contractului
Nume și date de contact: ................................................................................................
Note explicative
-
Prezentii T&C sunt întocmiți în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
-
În caz de contradicție între prezentii T&C și dispozițiile imperative ale legislației în vigoare, prevalează acestea din urmă.
-
Condițiile individuale (de ex. promoții concrete, garanție comercială) pot fi menționate pe pagina produsului/campaniei și fac parte integrantă din contract.
